В наше тяжелое время жилищно-коммунальное хозяйство (ЖКХ) находится не совсем в хорошем состоянии.

В основном оно держится на потребителях, которые зачастую самостоятельно что-то исправляют и ремонтируют.

В этой рубрике подробно рассмотрим вопросы, связанные с написанием жалоб на ЖКХ, как и куда лучше их направлять.

В каких случаях необходимо писать жалобы на ЖКХ

Жалобы на ЖКХ, к ним приходится прибегать жильцам в случае невыполнения коммунальщиками своих обязаностей

Жалобы на ЖКХ, к ним приходится прибегать жильцам в случае невыполнения коммунальщиками своих обязаностей

Люди практически каждый день встречают проблемы связанные со сферой ЖКХ, основными причинами претензий являются:

  • необоснованное увеличение оплаты;
  • остановка отопления, горячей или холодной воды;
  • отвратительное содержание подвальных помещений и лестничных пролетов;
  • отсутствие или ненадлежащее присутствие энергоснабжения;
  • неисполнение других условий договора.

В большинстве случаев люди вынуждены писать претензии в случаях, когда проблема совсем достала, а с коммунальными службами нет шанса прийти к согласию.

Рекомендации по написанию личной жалобы и коллективной

Личная жалоба и коллективная, в случае возникновения проблем больше внимания привлечет коллективная жалоба

Личная жалоба и коллективная, в случае возникновения проблем больше внимания привлечет коллективная жалоба

Написание такого документа — это своеобразный шанс получить что-то, а так же средство для достижения какой — либо цели.

Важно понимать, что плохо составленная жалоба на управляющую компанию может нанести вред человеку, при этом, не решив проблемы.

Главные моменты, на которые нужно обратить особое внимание:

  1. Пишутся они в официальном стиле.
  2. Здесь должен присутствовать холодный текст. Не стоит описывать гнев и переживания. Эмоции здесь не уместны.
  3. Чем большее количество в документе доказательств, тем сильнее будет его действие. Большое количество пустых фраз сильно не нравится тем, кто эти жалобы разбирает ежедневно. Необходимо показать, что документ весомый.
  4. Прежде чем писать такой документ, не следует забывать, что чем он больше, тем меньше шансов, что он будет прочитан полностью. Поэтому важно описать только факты. Но, слишком короткий документ, и тем более без подтверждений тоже не даст должного эффекта.
  5. В любом документе такого плана указываются конкретные требования.
  6. Обязательное присутствие ссылок на законы.
  7. Чем большее количество людей подпишется в документе, тем весомее он будет. Поэтому лучше писать коллективную жалобу. С указанием Ф.И.О. и подписей всех недовольных людей.
  8. Обязательно нужно проверить отсутствие ошибок. Они испортят общее впечатление и снизят действие.

Куда обращаться с жалобой на бездействие ЖКХ

Если жалоба в ЖКХ осталась без внимания, можно написать заявление в такие организации:

  1. Работа жилищной инспекции, направлена непосредственно на защиту прав собственников жилья. Она проверяет, работу управляющих организаций. Инспекция имеет право привлечь виновных лиц к административному наказанию, по мере надобности.
  2. При жалобах в Роспотреб надзор важно перечислить, в какие инстанции уже было обращение. Так же нужно описать результат обращения. При нарушениях эта организация обязана принять меры по их устранению. Кроме того она применяет штрафные санкции к нарушителям закона.
Жалоба в прокуратуру пишется в форме заявления, каждый пункт которого подлежит заполнению

Жалоба в прокуратуру пишется в форме заявления, каждый пункт которого подлежит заполнению

Работа прокуратуры направлена на выявление:

  • не целевой траты денег, которая выражается в: краже или умышленной трате финансовых средств;
  • бездействию жилищных органов.

Эта инстанция делает проверки. По их результатам нарушители привлекаются к ответственности, даже к уголовной.

Есть возможность написать иск в судебную инстанцию. Суд рассмотрит его, и если дело касается материальных требований нужно определить сумму компенсации.

К примеру, если не спиленное, в срок, ветхое дерево, упало на транспортное средство или не был убран снег у дома. Что привело к травмам людей.

Как правильно отправить жалобу

Жалобу в ЖКХ можно оформит в письменном виде и отправить по почте, при желании можно заполнить форму и отправить онлайн

Жалобу в ЖКХ можно оформит в письменном виде и отправить по почте, при желании можно заполнить форму и отправить онлайн

Оформить такой документ лучше в количестве двух штук.

Через почту жалобы нужно направлять заказным письмом с уведомлением.

Один экземпляр документа нужно оставить себе. Здесь важно проверить правильность указания всех данных отправки.

Лучшим способом будет отдать жалобу на управляющую компанию самому.

Здесь важно требовать, чтоб на втором экземпляре поставили входящий номер, дату принятия обращения, печать организации, Ф.И.О., должность и подпись человека, фиксирующего входящую документацию.

Кроме того подать такой вид жалобы можно онлайн, заполнив специальную форму на сайте государственного органа.

Образец жалобы, что в нее можно включить

Образец жалобы

Определенного образца жалобы законом не предусмотрено.

Но стоит придерживаться небольшого порядка его составления. Верхний правый угол документа предназначается для указания реквизитов организации.

Желательно обозначить Ф.И.О. руководителя компании.

Далее указываются все данные того лица, которое пишет жалобу. По центру пишется слово «Жалоба». В теле документа прописывается суть.

Примерный образец жалобы:

  1. Я (Ф.И.О.), прописан по адресу, являюсь потребителем следующих услуг. Оплату по ним произвожу в срок и в полными суммами. Далее необходимо кратко описать, что не устраивает. То есть суть проблемы.
    Затем делается акцент нарушения, которые вступают в противоречие с законом и указать ссылку на него. Лучше прописать, прям цитату с него, указать номер, пункт и дату.
  2. Описываем требования и сроки. Обязательно просим дать письменный ответ на требование. В случае неполучения ответа и решения проблемы по выдвинутым требованиям, обозначаем, что будет обращение в судебный орган, где будет выдвинуто требование о возмещении причиненных убытков.
  3. К сведению, судебная инстанция не только удовлетворяет иск, но и взыщет с исполнителя штраф, в размере 50 процентов, от цены иска. И об этом в конце заявления лучше упомянуть.

Если права человека ущемили, то лучший способ решения проблемы в данной ситуации, написать жалобу.

В данной рубрике рассмотрены основные рекомендации и примерный план как написать жалобу.

Но, если у человека остаются какие-либо вопросы, существует возможность задавать их юристу онлайн или позвонить по горячему номеру.

Горячая линия и другие способы подачи жалобы на ЖКХ

Проблемы в сфере коммунального жилищного...

Читать далее

Государственные программы предоставления жилья взамен аварийного собственникам

Несмотря на рост темпов расширения строительной...

Читать далее

Куда написать жалобу на ЖКХ в Москве и как сделать это правильно – отвечаем

Бесчинство и нарушения прав граждан – это то, чем...

Читать далее

Течет крыша – что делать и куда жаловаться?

Протекание крыши в многоквартирном доме...

Читать далее

Плохой напор воды в квартире: что делать и как решить эту проблему?

Внося плату за коммунальные услуги, потребители...

Читать далее