Течет крыша – что делать и куда жаловаться?
Протекание крыши в многоквартирном доме становится неприятностью для владельцев квартир на верхних этажах потому нужно подготовиться заранее и узнать, куда жаловаться в таких случаях.
Самыми опасными периодами в этом плане становятся времена проливных дождей, таяния снега или же потепления зимой. Кроме того, причинами могут статьи проблемы с материалом кровли. Если течет крыша в многоквартирном доме, куда обращаться?
Содержание:
Причины протечки крыши
Почему течет крыша?
Протекание крыши можно наблюдать как в старых домах, так и в только построенных.
Причина у этого общая – покрытие крыши негерметично. Нарушения в материале кровли могут быть разными у старых домов и новостроек.
Если дом старый, то срок службы материала может заканчиваться. А вот такая проблема в новостройках говорит о том, что во время построения был употреблен некачественный материал или в технологии были сделаны ошибки.
Чаще всего кровля начинает протекать по таким причинам:
- нарушения возникли вследствие уборки снега на крыше;
- материалы для кровли уже исчерпали свой срок годности;
- покрытие крыши было изначально неправильно установлено;
- материал был некачественным;
- покрытие повредили растения.
Протекать крыша может и в том случае, когда ветер задувает края покрытия. Такое возможно только тогда, когда материалы для крыши были прикреплены не прочно, с нарушениями технологии.
Если крыша скатная, то еще одной причиной может стать плохая стыковка краев с вертикальными поверхностями. Причиной этому неправильное оборудование мест соприкосновения.
Куда жаловаться когда течет крыша?
Потекла крыша в многоквартирном доме — куда обращаться?
Протекание крыши всегда влияет за собой много неудобств. Как правило, жильцам такой квартиры придется делать ремонт.
И вот вопрос: течет крыша – куда жаловаться и что делать в первую очередь?
Мнение юриста-эксперта:
Росреестр - работала государственным регистратором прав. Начальник отдела имущества. Помогаю решать проблемы, возникшие с недвижимостью.
Форму управления многоэтажным жилым домом (МЖД) выбирают сами жильцы.
Если собственники выбрали в качестве управления форму товарищества собственников жилья, то и обращаться с проблемами протекания крыши нужно в первую очередь к председателю ТСЖ. Комиссией будет назначено обследование и приняты дальнейшие меры.
Наиболее частой формой управления МЖД является управляющая компания. В каждой компании есть телефон диспетчера, звонок на который фиксируется в специальном журнале и приравнивается к письменному обращению.
В любом случае для принятия решения о текущем или капитальном ремонте, после поступления обращения создается комиссия по обследованию проблемного объекта и принимаются дальнейшие меры.
В случае, если ремонт крыши носит частичный характер, то такую проблему можно устранить силами обслуживающей организации.
Если повреждения требуют капитального ремонта крыши, заключение комиссии направляется в фонд капитального ремонта, специально созданный в каждом регионе для осуществления капитального ремонта домов. По изучению представленных материалов, дом ставится на очередь и на его ремонт выделяются денежные средства.
Во-первых, необходимо заснять места протекания (сделать фото или видео). Это и будет доказательством порчи имущества. Важно обращать внимание на каждую мелочь, на снимках желательно помечать дату и время.
Уже после этого можно обращаться в такие инстанции:
- Обратится к диспетчеру коммунальной службы. Заявление может быть как в письменной, так и в устной форме. Но, как показывает практика, устному заявлению не придают такого значения, как письменному.
- Заявление должно включать в себя реквизиты заявителя (ФИО, адрес).
- Текст документа должен содержать в себе полное изложение проблемы, указать дату, время, место протекания, а также размеры материального ущерба в квартире.
- К заявлению обязательно необходимо приложить фото- и видеоматериалы, которые есть в наличии.
Нужно сделать две копии документа, одну из которых оставить себе. Подать заявление можно почтой или прямо в руки в отделении службы. При себе нужно иметь паспорт и документы, которые подтверждают право заявителя на владение жилым помещением.
Что должны сделать коммунальщики?
Чего нужно требовать от коммунальщиков?
Коммунальные службы после рассмотрения заявления могут предпринять такие действия:
- В первое время после отправки заявления жильцы поврежденной квартиры могут ожидать приезда слесаря или сантехника. Он не сможет самостоятельно решить все проблемы, но зафиксирует факт протечки.
- Если сантехник ничего не сделал, нужно переходить ко второму шагу – писать заявление начальнику ЖКХ. После этого в дом должна прийти соответствующая комиссия, которая сможет оценить нанесенный ущерб. В этом случае важно не соглашаться на ремонт квартиры: главная задача – отремонтировать крышу. В ином случае проблемы и дальше будут преследовать жильцов дома.
- Если и это не помогло решить проблему полностью – можно обратиться к главным коммунальщикам города или района. В этом случае снова придет комиссия, которая должна будет составить акт о характере и причинах нанесенных повреждений.
В последнем случае могут понадобиться свидетельства соседей, поэтому стоит заранее предупредить их об этом.
Если обстоятельства вынуждают обратиться в суд?
Ничего не помогает — идите в суд
Если все вышеприведенные шаги не дали результата, то жильцы квартиры могут обратиться в суд. Это последняя инстанция. Для обращения в суд необходимо собрать такие документы:
- акт о том, что крыша протекает;
- заявление, с которым гражданин обращался в ЖКХ;
- фотографии и видеоматериалы;
- акт об оценке нанесенного ущерба.
Исковое заявление в суд должно содержать в себе такую информацию:
- причина его написания;
- количество времени, которое прошло после затопления;
- адрес и другие реквизиты коммунальщиков, к которым гражданин обращался за помощью;
- ФИО сотрудников ЖКХ, которые не ответили на просьбу.
Стоит приготовиться к тому, что результат не придет быстро. Нужно потратить очень много сил и времени, что довести дело до логического конца. Но это того стоит, так как поможет надолго (если не навсегда) избавиться от протеканий и забыть о постоянных ремонтах.
Советы жильцам многоквартирного дома
Куда пожаловаться на текущую крышу?
Часто жильцы многоквартирных домов сами виноваты в том, что сотрудники ЖКХ не обращают на их заявления должного внимание.
Им просто не хватает времени и терпения для того, чтобы полностью решить неприятность и часто идут на неполные меры (ремонт квартиры вместо ремонта крыши).
Мысли, что виновники все равно не будут наказаны ведет к тому, что работники ЖКХ не опасаются за свою халатность.
Если причины протечки коммунальщиками не были устранены, не стоит разочаровываться.
Повторное обращение не помешает. Обязательно стоит составить акт о нанесенных повреждениях вследствие протекания покрытия. Он будет веским доказательством в пользу жильцов.
Не стоит верить словам коммунальщиков, что все само собой пройдет. Осадки могут прекратиться и вода перестанет течь. Но через некоторое время все снова повториться.
В любой ситуации важно знать, что нужно делать. То же самое происходит и тогда, когда протекает крыша дома. Важно помнить, что решительность и правильные действия всегда принесут результат. И он будет успешным.
О том, что делать, если в многоквартирном доме течет крыша, вы узнаете, посмотрев видео:
Мне управляющая компания уже все нервы вымотала из-за протечек крыши. Они, конечно, заявление мое приняли (не могут не принять), но ровным счетом ничего не делают. Прислали только мастеров, те на мой потолок посмотрели, головами покачали — и всё. Придется, наверное, судиться, хоть и не хочется.
Действительно устное обращение это то же самое, что нету обращения. Я пожаловался, сделали вид, что записали а может и правда записали, о протечке крыши, так ждал две недели, не чего и не произошло. Хорошо, что теперь я знаю, что и как делать. Благодарю за такое четкое руководство к действиям.
При любом обращении в управляющую компанию как в устном так и в письменном виде, заявка должна быть отображена в журнале учета обращений граждан. Жалобы по телефону так же регистрируются в этот журнал. На основании поступившего обращения обслуживающая компания обязана направить мастера для решения вопроса на месте. Другое дело, что оператор компании может не зафиксировать звонок и не принять его к сведению. Тогда факт обращения сложно будет доказать. При возникновении срочной аварийной ситуации, когда нет возможности отправить письменное обращение, лучше заручиться поддержкой не менее двух свидетелей звонка. В случае отсутствия реакции со стороны управляющей компании, её можно привлечь за халатность.
+7-(499) XX-XX-XXX
+7-(812) XX-XX-XXX
+7-(800) XX-XX-XXX
Это если есть ЖКХ, а если дом кооперативный? Я, так понимаю, ремонт мы будем делать за свой счет. Назревает вопрос: за ремонт буду платить только жильцы верхних этажей или оплата ляжет на жильцов всех квартир в равных долях?
Общим имуществом многоквартирного дома признаются как крыша, так и подвал, лестницы, лестничные клетки, технические этажи, наружные стены многоэтажного дома и придомовая территория. Решение о ремонте, модернизации или размещении рекламы на стене дома принимает общее собрание собственников, проживающих в квартирах. Сдавать деньги на ремонт требующего ремонта имущества должны все жильцы квартир, не зависимо от этажности проживания. В случае получения какой-либо выгоды от сдачи в аренду например подвального помещения или стены, деньги расходуются на общие нужды. Решение о первоочередных тратах принимают также все собственники квартир на общем собрании.
+7-(499) XX-XX-XXX
+7-(812) XX-XX-XXX
+7-(800) XX-XX-XXX
Моя сестра столкнулась с такой проблемой после покупки квартиры. Первым делом обратились в управляющую компанию,но оттуда их отправили к застройщику. Так как дом новый,то он ещё на гарантии. В течение месяца застройщик устранил причины протечки крыши,а также возместили все затраты за замену испорченных обоев,линолеума и т.д.
Знакомый купил квартиру на пятом этаже в пятиэтажном доме и столкнулся с такой проблемой, как подтекание крыши. Куда он может обратиться с такой проблемой, чтобы как можно быстрее починили ему крышу?